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銷售的主動性和被動性

更新時間:2015-06-06      點擊次數(shù):2871

   所謂的主動銷售是指銷售人員積極主動的去尋找客戶,并與客戶的溝通中找到對方的真實需求,更是對客戶價值的深入挖掘和傳遞,以及對消費意識更深層次的挖掘,如上門推銷就是主動銷售。被動銷售,顧名思義就是銷售人員等著客戶主動上門來找供方,詢問供方是否有其需要的產(chǎn)品,也就是守株待兔,如商場,菜市場等地方的銷售就是。

  中國有句經(jīng)典俗語就是“酒香不怕巷子深",指的是只要自己的產(chǎn)品質量過硬,自然而然會有客戶找上門。這句話放在當今這個社會,未免已經(jīng)有點過時了,畢竟現(xiàn)在是市場經(jīng)濟了,相同行業(yè)內的競爭已經(jīng)非常激烈,現(xiàn)在很難會出現(xiàn)一家企業(yè)在一個行業(yè)內獨霸天下的現(xiàn)象了,市場經(jīng)濟社會也不會允許這樣的事情發(fā)生。有競爭就會有選擇,而決定客戶選擇與否的因素大致有三點--質量、價格、售后服務。在這中間,Z讓客戶敏感的自然就是價格,但價格卻不能獨立于另外兩者而存在的,因為質量和售后服務的優(yōu)劣往往是體現(xiàn)在價格中的。其實,我們可以用另外一個詞來包含這三點,這就是--價值。馬斯洛需求層次理論中的Z高層次就是自我的實現(xiàn),結合到銷售工作中,就是在提升銷售人員業(yè)績的同時,完成客戶自身的價值實現(xiàn)。

 作為一名網(wǎng)絡銷售人員,一開始也和很多人一樣認為,網(wǎng)絡銷售就是在各個平臺上發(fā)布產(chǎn)品信息,然后就等著客戶主動上門來找自己,如同其他人打廣告一樣,而這就是典型的被動銷售。通過一年以來的網(wǎng)絡銷售工作,我也漸漸的改變了自己原先的想法。我們承認,網(wǎng)絡銷售確實沒有上門推銷來得有目的性,來得更直接,但網(wǎng)絡銷售同樣可以主動出擊,畢竟網(wǎng)絡里的信息量是很大很快的,而這事傳統(tǒng)銷售所不具有的優(yōu)勢。另外對于報價后暫時還未成交的客戶,我們同樣需要積極的跟蹤,把主動性掌握在自己手中。想客戶之所想,急客戶之所急,客戶的問題就是我的問題,客戶的需求就是我需求,把客戶做成朋友,只有這樣,實現(xiàn)客戶價值的同時,我的價值自然會得到體現(xiàn)。我們試想一下,但凡不是自我封閉的人,都喜歡結交朋友,如果你具有了把銷售當做是結交朋友的心態(tài),你自然會覺得每天的工作是快樂的,而這種心態(tài)Z終反映到結果上會讓你充滿了成就感!

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